Condiciones de reserva

En el momento de confirmar la reserva se hará efectivo el 25% del importe total en concepto de paga y señal, que se entiende a cuenta del importe resultante de los servicios prestados. En caso de no recibir el pago la primera semana después del cierre de la reserva, ésta se considerará anulada.
El resto del importe se tendrá que abonar en efectivo a la llegada en la casa o por transferencia bancaria previa (no disponemos de TPV por falta de cobertura).
Los costes de las transferencias bancarias son a cargo del cliente.

 

Entrega de la documentación
Cuando Casa Jou haya recibido el pago del 25% de paga y señal, enviará el documento de Reserva, donde se incluirá toda la información.

 

Anulaciones e indemnizaciones por renuncia de la estancia
La anulación de una reserva por parte del cliente meritará una penalización equivalente al importe de la paga y señal de la reserva.
La anulación de la reserva per parte del cliente con quince o menos días de antelación respecto al día de inicio de la estancia reservada facultará a Casa Jou a hacer suyo definitivamente, mediante compensación, el importe íntegro de la paga y señal.

La anterior penalización no es aplicable cuando la cancelación se produce per causa mayor o causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

 

Alteraciones o modificaciones de fechas
La modificación de noches reservadas en fechas especiales (puentes, semana santa, navidad, noche vieja y agosto), no dará lugar a ninguna reclamación, reembolso o devolución de las noches y precios fijados previamente en la reserva inicial.

La anterior penalización no es aplicable cuando la cancelación se produce por causa mayor o causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

 

Mantenimiento de la reserva
Si el cliente ha abonado la paga y señal, Casa Jou mantiene la reserva efectuada durante el horario de entrada en la casa, durante les siguientes 24 horas desde la hora de entrada (16:00 horas del primer día de la reserva). En caso de no asistencia por parte del cliente, Casa Jou no mantendrá la reserva efectuada ni la devolución de la paga y señal.
En caso de aviso per parte del cliente del retraso en la llegada, se mantendrá la reserva y el importe total de la misma.

 

Indemnizaciones por renuncia de la estancia
Cuando el cliente abandone la casa reservada antes de la fecha de salida que tenía reservada, no se devolverá el precio total de los servicios que restan por utilizar.

 

Horarios de llegada y salida
El horario de llegada es entre les 16.00 i les 21.00 horas y la salida se tendrá que efectuar antes de las 12.00 horas.
En el caso de estancias de fin de semana, la salida se podrá retardar hasta las 16.00h, siempre que no coincida con la entrada de otro cliente. (En éste caso se avisa con antelación).

 

Número e identificación de los clientes
La persona usuaria tendrá que acreditar su identidad en el momento de efectuar la entrada al establecimiento por medio de la exhibición del DNI, pasaporte o equivalente en caso de países de fuera del estado español.
La persona usuaria facilitará los datos de una tarjeta de crédito bancaria para poder responder a los gastos adicionales o daños que se puedan ocasionar. Estos datos serán eliminados na vez efectuado el correspondiente pago.

El número de personas que ocupan la casa o la habitación nunca puede exceder del número estipulado en la reserva, excepto en el caso de niños menores de dos años.

En caso de efectuarse algún desperfecto en el mobiliario, equipamientos, electrodomésticos… de la casa, se efectuará el pago por parte del cliente del importe de reparación o restitución del mismo. Estará a disposición del cliente el informe y valoración de la reparación efectuada durante los quince días posteriores a la emisión del correspondiente cargo.

En caso de no devolver la llave de la casa en el momento de la salida, se emitirá un recargo de 100,00€ en concepto de sustitución de bombines y copias de llaves.

 

AUTORITZACIÓN DE COMUNICACIONES PROMOCIONALES
El cliente autoriza que le puedan enviar comunicaciones de promociones por correo electrónico siempre que pueda darse de baja en cualquier momento.