Conditions de réservation

Au moment de confirmer la réservation, vous devrez régler 25 % du montant total en guise d’acompte pour la prestation du service. Le paiement est à effectuer dans la semaine qui suit la clôture de la réservation. Dans le cas contraire, elle sera considérée annulée.

Le solde du montant devra être versé en espèces au moment de l’arrivée dans la maison ou par virement bancaire anticipé (nous ne disposons pas de TPV pour manque de couverture réseau).

Les frais de virement bancaire sont à la charge du client et ne seront en aucun cas déduits du prix total de l’hébergement.

 

Remise de la documentation

Lorsque Casa Jou aura reçu le paiement des 25 % d’acompte, nous nous enverrons le document de réservation qui comporte toutes les informations.

 

Annulations et indemnisations pour désistement

L’annulation d’une réservation entraîne des frais qui sont calculés sur la base du montant de l’acompte.

L’annulation de la réservation donnera lieu à une retenue de 100 % de l’acompte si l’annulation s’effectue moins de quinze jours avant la date prévue d’entrée.

Cette pénalisation ne s’applique pas en cas de force majeure dûment justifiée.

 

Altérations ou modifications des dates

La suspension ou modification de nuits réservées à certaines dates (ponts, semaine de Pâques, Noël, Nouvel An et mois d’août) ne pourront pas donner lieu à la réclamation ni au remboursement des nuits et tarifs établis lors de la réservation initiale.

Cette pénalisation ne s’applique pas en cas de force majeure dûment justifiée.

 

Maintien de la réservation

Si le client a versé l’acompte, Casa Jou maintiendra la réservation pendant les horaires d’entrée dans la maison, entre 16 h et 21 h du premier jour de la réservation. Si le client ne se présente pas, Casa Jou ne maintiendra pas la réservation ni ne procédera au remboursement de l’acompte.

Si le client prévient de son retard, la réservation sera maintenue et le montant total ne sera pas modifié.

 

Indemnisations pour désistement

Si le client quitte la maison réservée avant la date jusqu’à laquelle il avait réservé, le montant des services restant à utiliser ne sera pas remboursé.

 

Horaires d’entrée et de sortie

L’horaire d’entrée est de 16 h à 21 h et la sortie devra avoir lieu avant 12h.

Pour les séjours ayant lieu le week-end, la sortie peut être repoussée à 16h à condition qu’elle ne coïncide pas avec l’entrée d’un autre client (il faut dans ce cas nous prévenir à l’avance).

 

Nom et identification des clients

L’utilisateur devra justifier de son identité au moment de son entrée dans l’établissement au moyen de sa carte nationale d’identité, passeport ou équivalent.

L’utilisateur fournira un numéro de carte de crédit bancaire afin de couvrir les dépenses supplémentaires ou dégâts qui pourraient être occasionnés. Ces informations seront éliminées une fois le paiement correspondant effectué.

Le nombre de personnes qui occupent la maison ou la chambre ne peut en aucun cas dépasser celui stipulé lors de la réservation, excepté dans le cas d’enfants de moins de deux ans.

En cas d’endommagement du mobilier, des équipements, des électroménagers… se trouvant dans la maison, le client devra régler le montant des réparations ou du remplacement. Un rapport et un diagnostic de la réparation effectuée sera à disposition du client pendant les quinze jours suivant le débit bancaire correspondant.

Si les clefs de la maison ne sont pas rendues au moment de la sortie, un supplément de 100,00 € sera débité pour remplacer le barillet et les clefs.

 

AUTORISATION D’ENVOI D’INFORMATIONS CONCERNANT LES PROMOTIONS

Le client autorise l’envoi de promotions par courrier électronique et pourra se désinscrire à tout moment.